Oscar Lorenzo García
Licenciado en psicología por la UAM / Master en psicología del deporte por la UAM / Monitor nacional de tenis por la RFET
EL PROYECTO
El «programa Impulso» nace como respuesta a la demanda de muchas oficinas de Redpiso que quieren mejorar el desempeño de sus asesores comerciales y dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. El método de este programa es fruto del trabajo realizado durante años por el psicólogo Óscar Lorenzo en oficinas de éxito como Leganés y Alcorcón y contrastado en las oficinas que hasta ahora han participado en dicho programa (Rivas, Arganda, Miguel Hernández, Plaza Elíptica, Latina, Peñagrande, La Paz, Oporto, Valdemoro, Ciempozuelos, Legazpi, Fuenlabrada- La Serna, Getafe centro, Vicálvaro, Ibiza, Muñoz Grandes, Torrejón, Chamartín, Hispanoamérica, Paseo de Extremadura, San Fernando, Prosperidad..)
OBJETIVOS PERSEGUIDOS
Mejorar el desempeño individual
de cada asesor/a.
Instruir a responsables y franquiciados
para conseguir un liderazgo eficaz.
Entrenar en el campo de trabajo (oficina y calle)
aspectos tan importantes como la puerta fría, calle fría, llamadas de teléfono, gestión del tiempo, fidelización de clientes, selección de personal, etc.
Asentar las bases de un método exitoso
que ha dado muy buenos resultados en otras oficinas del Grupo.
SISTEMÁTICA
El programa consta de 3 sesiones presenciales de 4 horas de duración con todo el personal de la oficina (total 12 horas de formación) y un seguimiento semanal de una hora/semana presencial durante 4 meses.
En la formación se darán a conocer herramientas eficaces para la mejora del desempeño del personal y la calidad del servicio al cliente y durante el seguimiento se entrenarán estás herramientas para conseguir asentar la metodología de manera efectiva.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
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